Tazabek - Компания Sky Mobile (торговая марка Beeline) отметила день рождения Дирекции по обслуживанию клиентов. Об этом 26 ноября сообщила пресс-служба оператора.

Основной задачей Дирекции по обслуживанию клиентов является предоставление своим клиентам сервиса на высоком уровне и помощь в решении любых вопросов. В течение года в Центр поддержки клиентов позвонило более 13 миллионов абонентов, это почти 70 тысяч человек в день. Согласно результатам проведенного исследования, 96% клиентов, обратившихся в Beeline, довольны обслуживанием, сообщает пресс-служба.

В течение прошедшего года в Центре поддержки клиентов запущено обслуживание на двух дополнительных языка – китайском и турецком, введена услуга «Свой язык», благодаря которой абоненты, звонящие на любые короткие номера, могут присваивать своему номеру постоянный язык обслуживания. Кроме того, выделена платная справочная линия 0612.

Как отметил директор по обслуживанию клиентов ООО Sky Mobile Максим Калиниченко: «Мы понимаем, что на наше подразделение возложена очень большая ответственность за успешность деятельности компании, ведь сервис – это локомотив бизнеса. И более двухсот работников нашей дирекции ежедневно выполняют огромный фронт работы, понимая, что клиент всегда прав!».

Пресс-служба напоминает, что в Информационно-справочном центре Beeline на сегодняшний день обслуживание осуществляется на 6 языках: кыргызский, русский, узбекский, английский, турецкий и китайский – это максимальный показатель в странах СНГ. А благодаря услуге «Свой язык» абоненты могут присваивать своему номеру постоянный язык обслуживания.