Tazabek - В помощь ритейлеру: как повысить прибыль и экономить миллионы с помощью кассовой системы.

Ответ на этот вопрос знают торговые сети, кассы которых работают под управлением системы Set Retail. За годы существования продукта — это больше 200 ритейлеров, в системе работают кассиры в России, Белоруссии, Казахстане, Узбекистане, Азербайджане, в магазинах российских сетей в Германии и Австрии.

С 2020 года Set Retail стала доступна ритейлерам Кыргызстана. Она полностью адаптирована под наше законодательство, в ней уже работают торговые сети в Бишкеке.

Главное преимущество — в том, что продукт объединяет в себе лучшие практики и экспертизу лидеров рынка ритейла. Многие процессы, о которых порой даже не задумываешься, в системе уже реализованы и дают экономический эффект.

Вместе с компанией CSI мы сделали этот экспертный обзор возможностей Set Retail для тех, кто только выбирает кассовое решение или хочет заменить текущее.

Готовая функциональность «из коробки»

Широкая базовая функциональность системы позволяет ритейлеру сразу приступить к полноценной работе.

Что входит в базовую функциональность Set Retail

● Кассовый модуль — современное комфортное пространство для работы кассира, в котором ведётся расчёт покупателей. Все действия кассира продуманы до мелочей, система ведёт его по процессу, предупреждая ошибки. Время обучения кассиров сокращается (достаточно часа), а скорость обслуживания покупателей повышается, особенно при переходе с самописных систем.

● Контроль операционного дня. Рабочее место кассиров, администратора торгового зала, заместителя директора магазина — это модуль операционного дня. Здесь хранятся документы по всем финансовым операциям и контролируется отсутствие расхождений, своевременно выгружаются данные о продажах во все внешние системы.

● Модуль лояльности позволяет централизованно управлять акциями, купонными и бонусными программами ритейлера, применять единые условия во всех каналах продаж. Встроенные инструменты покроют потребности современного отдела маркетинга — 24 типа механик от ведущих ритейлеров можно комбинировать до бесконечности. Интерфейс модуля лояльности устроен как конструктор и не требует участия ИТ-специалистов, акцию может настроить маркетолог за 10 минут. После настройки она автоматически появится на кассах. Доступен offline-расчет скидок, то есть при отсутствии канала связи покупатель не уйдет без покупки.

● Управление весами. Весовой модуль загружает цены на весы всех популярных моделей. Поддерживает акционные цены, автоматически очищает память весов от товаров с закончившимся сроком цены — так, чтобы данные в ценниках и на кассе всегда совпадали.

● Архитектура решения. Set Retail разработана таким образом, что не нужно контролировать обмены между кассами. При этом касса может какое-то время работать автономно, будут продолжать начисляться бонусы по картам лояльности. Когда связь восстановится — касса самостоятельно синхронизируется с сервером. Удобная консоль администрирования позволяет полностью управлять кассой без установки дополнительных программ.

Сразу после внедрения ритейлер получает все необходимое для удобного администрирования, ускорения обслуживания покупателей и проведения мощных маркетинговых мероприятий по удержанию и повышению лояльности покупателей.

К работе в Кыргызстане готова

В рамках первых проектов Set Retail 10 интегрирована с оператором ОсОО «Грин Телеком Сервис» (электронный кошелек «О!Деньги»), с ведущими банками для корректного приема платежей, в том числе с банковскими терминалами DemirBank.

Разработчики CSI также доработали саму систему, чтобы дать ритейлерам возможность рассчитывать в Set Retail налог НСП при покупке наличными.

Преимущества системы для ИТ

Отдельно отметим, на что стоит обратить внимание ИТ-директорам:

Set Retail работает на любом кассовом оборудовании мировых производителей. Её удобно встраивать в существующий ИТ-ландшафт — она легко интегрируется с другими внутренними ИС. Есть готовые модули интеграции, плагины для подключения процессингов, открытый API.

● За счёт высокой скорости работы, понятного интерфейса и индивидуальной настройки под клиента Set Retail 10 ускоряет обслуживание покупателей — особенно при переходе с самописных систем.

● Централизованное управление оборудованием, процессами, системой лояльности и обновлением торговой сети. Сеть на 9000 касс обновляется за 1-2 дня силами одного инженера.

● За счёт двух типов архитектуры нет необходимости использовать сервера в магазинах. 9000 касс под управлением 1 сервера — одно из действующих внедрений системы.

● Внутри только бесплатные компоненты (Linux, PostgreSQL). Каждый месяц выходит релиз системы с новыми возможностями — и все обновления, в том числе связанные с законодательными изменениями, бесплатны для клиента.

● Транспортная шина данных Set ESB позволяет быстро и без сбоев загружать справочники на кассы и выгружать данные о продажах в сетях любого масштаба.

Построена на технологиях горизонтального масштабирования в кластере и не станет узким звеном в IT-инфраструктуре при росте торговой сети.

● Готовая интеграция с внешними системами: 1С:Управление торговлей, АСТОР:Торговая сеть; 1С:Комплексная автоматизация, 1С-Рарус: Торговый комплекс, SAP и другими.

Set Retail для бизнеса — встроенные инструменты для развития бизнеса и сокращения издержек ритейлера

Каждый проект внедрения практически неизбежно влечет за собой ускорение обслуживания и экономию для ритейлера, нужно только выбрать, где усилиться или какую «фишку» внедрить. Разработчики закладывают в Set инструменты, настройки и сервисы, с которыми легко сокращать издержки, развивать бизнес и привлекать покупателей.

Примеров много у CSI на сайте — это разные по масштабу и тематике сети, региональные и федеральные, гипермаркеты и магазины на 1-2 кассы. В начале 2021 года переход на Set Retail российской торговой сети «Глобус» даже стал лучшим ИТ-проектом в ритейле по версии ИТ-сообщества GlobalCIO — это был интересный и сложный проект с заменой сильно кастомизированной зарубежной системы.

Больше, чем быстрая касса

● Во-первых, инструменты для оптимизации затрат есть внутри каждого из «модулей», которые мы перечислили выше.

● Кроме того, система открывает доступ к целому семейству продуктов и сервисов, каждый из которых решает определенные задачи ритейлера и экономит средства.

Set Kit отвечает за работу с заказами покупателей, Set Omni — за омниканальную лояльность. Set Robot следит за данными во внутренних системах, чат-бот Set Galya помогает кассиру с привилегированными операциями. Сервис Set Mark может пригодиться в перспективе — он контролирует оборот маркированного товара по сети, предотвращая нарушения и штрафы. Система видеоаналитики Set Prisma выявляет воровство и ошибки кассиров, сокращая потери на кассах.

Из чего складывается потенциальная экономия

Когда ритейлер внедряет Set Retail, он устраняет неудобства своей прежней системы, решает актуальные задачи, подключает новые возможности и инструменты — и экономия начинает складываться из самых разных аспектов. Снижается стоимость владения системой, экономятся ресурсы персонала и расходные материалы, повышается пропускная способность касс и другое. Исходя из практики торговых сетей можно выделить основные статьи экономии.

● Сокращаем расходы на ИТ. Централизация экономит 30-80% ресурсов на поддержку, а бесплатные обновления системы и экономия на лицензиях (операционной системы и антивирусов для кассовых компьютеров) — это миллионы рублей в год.

● Устраняем финансовые потери, выявляя махинации и ошибки на кассах. Сокращаем потери, устраняя ошибки данных во внутренних системах.

● Берём на работу электронную Галю (сервис Set Galya для удаленного осуществления привилегированных операций на кассе) — экономим десятки часов времени сотрудников.

● Ускоряем обслуживание покупателей на 3-40% — значит, обслуживаем больше и повышаем оборот (без дополнительных трудозатрат и на прежнем оборудовании).

● Подключаем новые источники дохода. Это легко, учитывая открытость системы и возможности Set Retail подключать внутренние и внешние сервисы: комиссионную торговлю, торговлю с юрлицами, разные способы оплат (по QR-коду, криптовалютой и даже с помощью лица), оплату бонусами партнёров. Плагинная система существенно упрощает процесс интеграции.

● Развиваем онлайн-торговлю с сервисами Set Kit для работы с заказами покупателей и Set Omni, который обеспечивает единые условия программы лояльности для онлайн- и офлайн-каналов.

● В перспективе можно перейти к электронным чекам. Это не только забота об экологии: снижается нагрузка на кассовое оборудование и затраты на его обслуживание.

● Можно к кассе можно подключить второй экран и запустить дополнительный канал коммуникации с покупателями — показывать рекламу, получая прибыль от её конверсии и от платы за её размещение. На чеках и скидочных купонах тоже можно размещать рекламу партнёров.

Все возможности и настройки не перечислить в ознакомительной статье, а по каждому пункту есть конкретные примеры и расчёты экономии из практики ритейлеров.

Давайте посчитаем, сколько смогут сэкономить с Set Retail ваши магазины?

Отправьте свой запрос по системе на сайте CSI.

www.crystals.ru

***Текст предоставлен компанией CSI.