В июле 2017 года FINCA Банк получил сертификат Smart Campaign о соответствии принципам защиты клиентов. Об этом сообщили в компании.

Smart Campaign – это глобальная инициатива, содействующая внедрению высоких этических стандартов в обcлуживании клиентов в микрофинансовой индустрии.

«Таким образом, наш банк вступает в эксклюзивную группу сертифицированных финансовых учреждений по всему миру», - говорится в сообщении.

Получение сертификата – это международное признание соответствия систем управления, политик и процессов банка принципам защиты клиентов, твердой приверженности руководства институциональному развитию в этом направлении.

Событие стало итогом оценки банка экспертами агентства рейтингового агентства MICROFINANZA rating (Италия), которые изучали:

– соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов;

– предотвращение чрезмерной задолженности (перекредитованности) клиентов;

– прозрачность;

– ответственное ценообразование;

– справедливое и уважительное отношение к клиентам;

– конфиденциальность данных клиентов;

– механизмы разрешения жалоб.