Сотрудник Beeline отмечен в конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Старший специалист Группы экспертного обслуживания Дирекции по обслуживанию клиентов ведущего сотового оператора Beeline Нурсултан Осконбаев получил Диплом «Высокое одобрение жюри» в номинации «Оператор года» во время участия в профессиональном конкурсе «Хрустальная гарнитура».
Отмечает директор по обслуживанию клиентов ООО Sky Mobile Максим Калиниченко: «Мы горды тем, что достижения наших сотрудников отмечены по достоинству. Благодаря высокому профессионализму команды наша компания удерживает лидерские позиции на рынке на протяжении уже многих лет. Так, в год нам звонят более 13 миллионов абонентов, а это примерно 70 тысяч человек в день. Из них четверть получает консультацию непосредственно специалиста Центра поддержки клиентов и около 75% абонентов обслуживаются в автоматическом режиме благодаря существующей системе IVR. Кроме того, согласно последним результатам исследований, показатель удовлетворенности обслуживанием составляет 91%, что значит, что почти все клиенты, обращавшиеся в колл-центр, довольны нашей работой».
Компания напомнила, что награда «Хрустальная Гарнитура» и профессиональный конкурс «Оператор Года», учрежденные сообществом профессионалов Call Center Guru, вручаются лучшим в индустрии контактных центров с 2005 года. Награду поддерживают Национальная ассоциация и Гильдия менеджеров контактных центров. Каждый год в номинировании принимает участие более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
Перепечатка материала невозможна без согласия редакции и подписания официального договора.
