Tazabek - «Мы рады сообщить вам, что 2 марта с большим успехом состоялся самый долгожданный бизнес-тренинг Джона Шоула «Сервисная стратегия: как зарабатывать на первоклассном сервисе», - сообщили в ЗАО «Финка Банк».

Как сообщают в компании, Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания.

Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов.

Во время семинара на конкретных примерах Шоул рассказывал, что сервис это - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт, применимый в любой стране.

Участники тренинга узнали, как мотивировать сотрудников и предоставлять сервис высочайшего уровня, который позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка и завоевать лояльность клиентов.